Nghiên cứu khách hàng mục tiêu và đối thủ một cách bài bản: họ là ai, tìm kiếm gì, mua vì điều gì, và đối thủ đang làm gì để giành khách của bạn.
Nhiều doanh nghiệp mô tả khách hàng rất rộng, như "phụ nữ 25 đến 45 tuổi". Kết quả là thông điệp không chạm được ai cụ thể.
DH Co kết hợp dữ liệu sẵn có của bạn, nghiên cứu đối thủ và trao đổi trực tiếp với khách hàng để tìm ra những nhóm khách đáng đầu tư nhất.
Nhóm khách chính, điểm đau, động lực mua và kênh họ dùng.
Đối thủ chính, kênh họ dùng, thông điệp và mức giá.
Vị trí của bạn so với đối thủ và khoảng trống còn trống.
Trao đổi với một số khách hàng hiện tại của bạn khi có thể.
Số liệu bán hàng, Google Analytics, Facebook Insights.
Những điều nên làm ngay dựa trên kết quả nghiên cứu.
Chân dung khách hàng cụ thể giúp viết thông điệp và nhắm quảng cáo chính xác hơn.
Bản đồ định vị cho thấy đối thủ đang tập trung ở đâu, và bạn nên khác biệt ở điểm nào.
Sản phẩm, khách hàng hiện tại và câu hỏi cần trả lời.
Dữ liệu sẵn có, nghiên cứu đối thủ và phỏng vấn khách hàng.
Phân nhóm khách hàng và tìm khoảng trống thị trường.
Kết quả và đề xuất có thể áp dụng ngay.
Tuỳ bài toán của doanh nghiệp và số liệu lịch sử đang sẵn có.
Báo giá cụ thể gửi sau buổi trao đổi đầu tiên, khi DH Co đã hiểu bài toán và dữ liệu hiện có.
Cần, nhưng chỉ ở quyền xem. Nếu bạn lo ngại, DH Co có thể làm việc với dữ liệu được xuất ra.
Không sao. Phần lớn nhận định có thể đến từ nghiên cứu thị trường và đối thủ. Chưa có dữ liệu cũng là cơ hội để thiết lập đo lường đúng ngay từ đầu.
Có thể, nếu bạn đồng ý giới thiệu. Thông thường chỉ cần trao đổi với một số khách hàng tiêu biểu để có nhận định chất lượng.