Case Study / 3M Vietnam Store

Vận hành đồng bộ & tối ưu chuyển đổi giúp 3M Vietnam Store tăng trưởng trên Shopee

Từ một gian hàng chính hãng với danh mục lớn nhưng chưa được tối ưu, đến hệ thống vận hành thương mại điện tử có mục tiêu và nâng cao hiệu quả bán hàng tối đa.

XEM TOÀN BỘ DỰ ÁN TRÊN BEHANCE

Tổng quan

3M Vietnam Store là gian hàng sản phẩm 3M trên Shopee do Phước Khang vận hành, với danh mục chăm sóc xe, gia dụng và bảo hộ lao động. DH Co đang đồng hành cùng Phước Khang trong vai trò đối tác vận hành thương mại điện tử, kết nối nội dung, thiết kế, chăm sóc khách hàng và chương trình bán hàng với mục tiêu tăng trưởng doanh số.

Thách thức

Trước khi hợp tác với DH Co, 3M Vietnam Store đối mặt với những thách thức

Tiêu đề và mô tả chưa tối ưu cho tìm kiếm, hạn chế khả năng tiếp cận khách có nhu cầu.

Một số sản phẩm thiếu hình ảnh, chưa cung cấp đủ thông tin để thuyết phục khách lựa chọn.

Quy trình phản hồi và tư vấn cần được chuẩn hóa để hỗ trợ khách ra quyết định mua.

Bài toán trọng tâm: Hoàn thiện từng bước trong hành trình mua sắm, từ tìm thấy sản phẩm đến đặt hàng, tạo nền tảng để quảng cáo phát huy hiệu quả.

Kết quả

Tăng trưởng doanh số đơn đặt +59%

Tỷ lệ chuyển đổi đơn đặt 8,16%

ROAS Shopee Ads & CPAS 11,6x

Doanh số đơn đặt tăng trưởng và vượt mục tiêu đề ra.
Cải thiện đồng thời tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
Kết hợp Shopee Ads và CPAS với hiệu suất quảng cáo cao.

Cách tiếp cận

Hoàn thiện nền tảng gian hàng, kết nối vận hành và quảng cáo để tăng hiệu quả chuyển đổi trên sàn thương mại điện tử.

01Tối ưu nội dung và SEO gian hàng

Tối ưu từ khóa, tiêu đề và mô tả theo hành vi tìm kiếm trên Shopee.
Làm rõ công dụng, thông số và cách sử dụng để khách chọn đúng sản phẩm.
Bổ sung ảnh thực tế, thiết kế banner theo mùa để tăng sức hút gian hàng.

02Chuẩn hóa vận hành

Thiết lập quy trình chat, tin nhắn tự động và bộ câu hỏi thường gặp.
Thiết kế combo, ưu đãi theo nhu cầu để kích cầu và tăng giá trị đơn hàng.
Đồng bộ nội dung và thiết kế gian hàng theo từng chương trình bán.

03Performance và đo lường

Triển khai Shopee Ads theo từ khóa và nhóm sản phẩm có nhu cầu.
Kết hợp CPAS từ Facebook về Shopee nhằm tiếp cận và mở rộng tệp khách.
Tối ưu ngân sách theo ROAS từng SKU, và điều chỉnh kế hoạch bán hàng phù hợp.

Tăng trưởng trên sàn bắt đầu từ một gian hàng giúp khách dễ tìm, dễ chọn và thuận tiện mua hàng. Với 3M Vietnam Store, DH Co cùng Phước Khang kết nối nội dung, vận hành và quảng cáo thành một hệ thống được tối ưu liên tục, biến từng điểm chạm thành cơ hội cải thiện chuyển đổi và doanh số.